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Dévoiler l'avenir de l'expérience client : Une plongée dans le Paris World Tour 2024

Posté le par Afaf Marbouh
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Dévoiler l'avenir de l'expérience client : Une plongée dans le Paris World Tour 2024

Préparez-vous à un voyage exaltant au cœur de l'innovation en matière d'expérience client lors du Paris World Tour 2024, qui éblouira les participants le mardi 12 mars 2024, au Pavillon 6 de Paris Expo Porte de Versailles, de 9h00 à 18h00. Cet événement n'est pas seulement une date sur le calendrier ; c'est une promesse d'explorer la fusion de l'intelligence artificielle (IA), d'une plateforme CRM robuste et de données fiables pour redéfinir les capacités de vos équipes, stimuler la productivité et la créativité, et livrer des expériences client inoubliables.



Découvrez l'avenir de l'expérience client

 Un aperçu des dernières innovations de Salesforce :

Embarquez pour un voyage captivant dans le domaine avant-gardiste de l'expérience client en présentant les dernières merveilles de Salesforce, notamment la plateforme Data Cloud ou encore Einstein AI. Ces innovations ne sont pas seulement des merveilles technologiques ; ce sont les ingrédients secrets qui permettent aux entreprises d'épater leurs clients avec des solutions aussi sophistiquées qu'efficaces.

Accélérez votre parcours vers l'IA de confiance

Histoires vraies, inspiration réelle :

Paris World Tour 2024 n'est pas seulement un événement, c'est une rampe de lancement pour les entreprises qui souhaitent s'engager avec confiance dans le monde de l'IA. Immergez-vous dans la sagesse partagée par des titans de l'industrie comme Air France-KLM, Carrefour, Schneider, Michelin, Sodexo, Silae, Mobilize, et bien d'autres. Écoutez leurs témoignages sur le lancement ou l'accélération des déploiements de l'IA, ce qui vous donnera l'inspiration et la confiance nécessaires pour démarrer votre propre voyage de transformation.

Conclusion

Paris World Tour 2024 n'est pas seulement un événement, c'est une expérience, une immersion dans l'avenir des paysages centrés sur le client et pilotés par l'IA. Grâce à des sessions captivantes, des témoignages réels, des démonstrations en direct et la possibilité de discussions franches entre pairs, cette journée est conçue pour vous offrir des perspectives et des idées brillantes qui catapulteront votre voyage vers la construction d'une infrastructure d'IA digne de confiance. Marquez vos calendriers et rejoignez-nous au Pavillon 6, Paris Expo Porte de Versailles, le 12 mars 2024, de 9h00 à 18h00. Votre feuille de route vers un avenir centré sur le client et piloté par l'IA commence ici - et elle sera certainement aussi exaltante qu'instructive.

La volonté d'Aspynergy de proposer des solutions globales est soulignée par des partenariats stratégiques avec FinDock, Gonexa, Gridmate et Vera Solutions.

Posté le par Afaf Marbouh
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Aspynergy 2023 : Un aperçu dans le rétroviseur : Nouveaux projets et partenariats Salesforce , renforcement des capacités des organisations à but non lucratif dans toute la France

Dans le paysage en constante évolution du secteur à but non lucratif, Aspynergy a émergé comme un acteur central, conduisant un changement impactant à travers des partenariats stratégiques et des projets de collaboration avec de nouveaux clients dans l'espace à but non lucratif. Cette année, l'engagement d'Aspynergy à favoriser l'accomplissement efficace des missions a été illustré par des solutions innovantes et des programmes de formation complets.

Parcours Alpha : Optimisation de la gestion des donateurs avec l'intégration de Givexpert-Salesforce

 

L'accent mis par Aspynergy sur l'amélioration de la gestion des dons a été mis en avant avec l'intégration de Givexpert dans l'écosystème Salesforce de Parcours Alpha. Cette intégration transparente garantit que chaque don effectué sur le site web de Parcours Alpha est synchronisé sans effort avec Salesforce, créant des opportunités, des contacts et des enregistrements de paiement. Cela permet non seulement de minimiser la saisie manuelle des données, mais aussi d'assurer la précision et la rapidité de la collecte des informations sur les donateurs. En savoir plus sur l'intégration de Givexpert Salesforce .

 

Fondation de France : Transfert de connaissances pour les équipes autonomes

 

Au-delà de la mise en œuvre de projets, Aspynergy a étendu son impact grâce à des programmes de formation complets. La Fondation de France a bénéficié d'une initiative de formation de 11 semaines couvrant les fondamentaux de Salesforce , la sécurité, l'automatisation et Amp Impact de Vera Solutions. Ce transfert de connaissances positionne la Fondation de France à l'avant-garde des organisations à but non lucratif qui utilisent la technologie pour leur impact social.

 

Secours Catholique : Accélérer l'adoption de Salesforce

Un projet phare d'Aspynergy a consisté à faire migrer le Secours Catholique d'un ancien outil de gestion de projet vers la plateforme Salesforce , en s'appuyant sur l'application "Outbound Funds". La mise en place de l'application Outbound Funds et l'intégration de Gridmate à partir de Salesforce AppExchange ont marqué des étapes cruciales. Ces outils ont permis au Secours Catholique de gérer les fonds sortants avec précision et d'acquérir des capacités avancées de visualisation des données, jetant ainsi les bases d'une meilleure prise de décision et d'une rationalisation des opérations.

Partenariats stratégiques : FinDock, Gonexa, Gridmate et Vera Solutions

La volonté d'Aspynergy de proposer des solutions globales est soulignée par des partenariats stratégiques avec FinDock, Gonexa, Gridmate et Vera Solutions.

 

- La collaboration avec FinDock a permis d'introduire une puissante plateforme de gestion des paiements parfaitement intégrée à Salesforce. Cette synergie optimise les processus de paiement, permettant aux organisations de se concentrer sur leurs missions principales.

- Le partenariat avec Gonexa a permis de répondre aux besoins des organisations à but non lucratif en matière de gestion des documents, y compris les reçus fiscaux, en rationalisant les processus pour améliorer l'efficacité et la conformité.

Apsynergy s'associe à Gridmate pour améliorer l'interface utilisateur de Salesforce pour les associations.

Posté le par Afaf Marbouh
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Apsynergy s'associe à Gridmate pour améliorer l'interface utilisateur de Salesforce pour les associations.

Apsynergy s'est associé à GridMate, qui offre une bibliothèque de composants Lightning conçus pour faciliter la saisie des données au moyen d'une UI conviviale.

Apsynergy : Élever les associations à travers les meilleures pratiques de Salesforce

Apsynergy se distingue en tant que partenaire consultant Salesforce qui s'engage à aider les organisations à but non lucratif à se concentrer sur leur mission principale. En gérant de manière experte la plateforme Salesforce , Apsynergy s'assure que les organisations à but non lucratif peuvent tirer parti de toute la puissance de Salesforce sans le fardeau de la complexité de la plateforme. Leur mission est d'aider les organisations à but non lucratif en leur fournissant des solutions Salesforce sur mesure, leur permettant d'optimiser leurs opérations et d'amplifier leur impact.

Le cas d'utilisation initial pour l'implémentation de Gridmate est apparu lors d'une discussion avec l'un de nos clients du secteur caritatif. La nécessité de remplacer une application existante par Salesforce a conduit Apsynergy à recommander l'utilisation de Gridmate au lieu de développer des composants Web Lightning (LWC) d'interface utilisateur sur mesure.

GridMate : Gestion des données avec UI/UX flexible

GridMate, quant à lui, présente une suite de composants Lightning réputés pour leur capacité à simplifier les tâches complexes de gestion des données. Au cœur de l'offre de GridMate se trouvent des fonctionnalités qui améliorent l'expérience des utilisateurs sur le site Salesforce, voici quelques composants disponibles avec Gridmate :

Grid Inline Editing :

Configurez facilement votre grille de données pour l'édition en ligne de n'importe quel objet au sein de votre organisation. Cette fonction permet aux utilisateurs d'apporter des modifications en temps réel sans avoir à recourir à des processus fastidieux, ce qui améliore l'efficacité et la productivité.

Grid Mass Action :

Exécutez des actions de masse telles que la création, l'édition, le clonage, la suppression, l'envoi de courriels et les approbations de manière transparente. Cette fonctionnalité s'étend aux actions rapides existantes, offrant ainsi une boîte à outils complète pour la gestion des données à grande échelle.

User Grid :

Personnalisez votre grille à l'aide de fonctions telles que les filtres, les critères de tri, le regroupement, la coloration conditionnelle, le gel des colonnes et bien d'autres encore, qui rappellent les fonctionnalités familières des applications de tableur. Cette flexibilité permet aux utilisateurs de personnaliser leur expérience en fonction de leurs besoins uniques, comme s'ils travaillaient avec Excel.

100% Natif Salesforce Lightning :

GridMate a la particularité d'être entièrement natif Salesforce Lightning, ce qui garantit une expérience utilisateur transparente et intégrée. Cet engagement en faveur des composants natifs se reflète dans les performances et la réactivité de la plateforme, offrant aux utilisateurs la meilleure expérience possible.

GridMate offre 5 licences gratuites à vie

Les organisations à but non lucratif éligibles ont désormais l'opportunité exclusive d'acquérir cinq licences gratuites à vie de GridMate. Cette initiative souligne l'engagement indéfectible de GridMate à soutenir les organisations à but non lucratif en leur fournissant des outils de pointe. Ces licences sont stratégiquement conçues pour améliorer et affiner leurs capacités de gestion des données, conformément à la mission de GridMate qui consiste à aider les organisations à avoir un impact durable grâce à des solutions efficaces et conviviales.

Le partenariat entre Apsynergy et GridMate apporte une combinaison puissante, alignant l'expertise d'Apsynergy dans le conseil Salesforce pour les organisations à but non lucratif avec les composants Lightning innovants de GridMate. De plus, GridMate propose une tarification spécifique aux organisations à but non lucratif, ce qui la rend abordable pour ces utilisateurs finaux. Les organisations à but non lucratif peuvent désormais tirer parti de la simplicité des améliorations UI/UX de GridMate tout en bénéficiant des solutions personnalisées d'Apsynergy Salesforce .

Nouveautés sur Salesforce Nonprofit Cloud Winter '24

Posté le par Afaf Marbouh
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Nouveautés sur Salesforce Nonprofit Cloud Winter '24

Alors que nous naviguons dans le paysage hivernal, la dernière version de Salesforce Nonprofit Cloud Winter '24 émerge comme un phare de l'innovation, désormais construite de manière transparente sur la puissante plateforme Salesforce . Ces mises à jour transformatrices promettent de redéfinir l'efficacité et l'agilité de votre organisation à but non lucratif, en s'alignant parfaitement sur votre mission et vos objectifs uniques.

Plongez dans les fonctionnalités de Winter '24

Découvrez la simplicité des fonctionnalités optimisées conçues pour les utilisateurs à but non lucratif dans la version Winter '24 :

  1. Membres de la liste d'action
  2. Actionable Relationship Center (ARC)
  3. Segmentation efficace
  4. Gestion des lots
  5. Moteur de règles opérationnelles 
  6. Moteur de traitement des données
  7. Service Process Studio
  8. Timeline

Collecte de fonds

Améliorez vos stratégies de collecte de fonds grâce aux nouvelles applications de collecte de fonds intégrées de manière transparente à la plateforme native Salesforce :

  1. Stratégie holistique de collecte de fonds
  2. Engagement efficace des donateurs
  3. Suivi de la philanthropie et des partenariats
  4. Rationalisation des opérations de collecte de fonds

Enregistrement des dons et campagnes

Enregistrez sans effort des cadeaux individuels ou gérez plusieurs cadeaux à l'aide des modèles de lots de cadeaux. Rationalisez la création, la gestion et le suivi des campagnes avec des options personnalisées pour un engagement accru.

Gestion des engagements de dons

Gérez les engagements de dons sans effort grâce aux nouveaux flux de Winter '24. Profitez de la souplesse de programmation, de la facilité des mises à jour et des réponses rapides aux demandes des donateurs grâce à la Console d'assistance aux donateurs améliorée.

Gestion du programme

Informations complètes sur les participants

Découvrez une compréhension holistique des profils des participants grâce à la nouvelle page Profil du participant sur Salesforce. Cette plateforme centralisée permet aux gestionnaires de programmes de disposer d'une vue unifiée des détails relatifs aux participants, offrant des informations exploitables dérivées des informations sur les versements de prestations, les résumés d'interactions, les plaintes, les alertes, et bien plus encore.

Amélioration du suivi des prestations grâce aux ensembles de champs

Le suivi et l'examen des détails des prestations sont désormais plus accessibles que jamais. Exploitez les champs personnalisés dans les ensembles de champs de l'objet Versement des prestations pour contrôler sans effort l'assiduité des anciens participants et d'autres détails pertinents, rationalisant ainsi vos processus de suivi des prestations.

Distinction entre les participants au programme de prestations et les sessions

Les enregistrements relatifs à l'affectation du calendrier des prestations sont désormais des outils précieux pour les gestionnaires de programmes, les prestataires de services et les bénévoles. Ils permettent de différencier facilement les participants ajoutés à un calendrier de prestations de ceux qui participent à une session de prestations spécifique, ce qui facilite une meilleure planification logistique pour toutes les parties prenantes concernées.

Élimination efficace des masses lors des sessions de prestations

Dites adieu aux efforts manuels pour supprimer les participants des futures sessions de prestations. Utilisez l'API Retirer les participants du calendrier pour un processus rapide et automatisé. Cela permet non seulement d'éliminer le besoin de retrait individuel, mais aussi de mettre à jour les enregistrements d'affectation du calendrier des prestations et de supprimer les enregistrements de décaissement des prestations correspondants, ce qui permet de gagner un temps précieux.

Partage collaboratif des dossiers de programme

Favorisez la collaboration au sein de votre organisation grâce à la fonctionnalité améliorée du bouton Partager. Les enregistrements relatifs au programme et à l'inscription au programme peuvent désormais être facilement partagés avec des utilisateurs sélectionnés, ce qui permet d'améliorer la communication et la collaboration sur les détails liés au programme.

Amélioration de l'accessibilité pour les utilisateurs externes avec Experience Cloud

Étendez la collaboration au-delà des frontières de l'organisation avec les utilisateurs externes dans les sites Experience Cloud. Les objets Affectation du calendrier des prestations, Gestion des programmes et Gestion des cas sont désormais accessibles, offrant aux parties prenantes externes une meilleure visibilité et une collaboration rationalisée dans l'ensemble de votre organisation.

Gestion des dossiers

Exploitez le potentiel des évaluations dynamiques au sein de l'objet Programme. Utilisez des flux guidés pour diviser de manière transparente les groupes de relations entre les parties et mettre automatiquement à jour les enregistrements associés.

Améliorer la gestion des programmes grâce à des évaluations dynamiques

Tirez parti des évaluations dynamiques pour améliorer les fonctionnalités du programme. Par exemple, créez des questionnaires ciblés pour évaluer le retour d'information au niveau du programme, ce qui permet d'identifier les tendances sur la base des scores.

Diviser efficacement les groupes de relations entre les parties grâce à des flux de travail guidés

Utilisez le flux de travail Fractionnement pour transférer des membres, des contacts associés, des groupes et des comptes professionnels d'un groupe de relations avec les parties vers un autre groupe existant ou un groupe nouvellement créé. Spécifiez les rôles et les relations des membres, ainsi que les relations des contacts, groupes et comptes professionnels associés dans le groupe scindé. Examiner les informations pertinentes, telles que les affaires et les plaintes liées au groupe d'origine, transférer les enregistrements nécessaires au groupe scindé et établir des tâches de rappel pour l'examen ultérieur des enregistrements.

Découvrez les objets nouveaux et améliorés du Nonprofit Cloud Case Management

Optimisez vos capacités grâce à l'introduction de nouveaux objets de gestion des dossiers. Ces améliorations offrent des fonctionnalités étendues et des caractéristiques améliorées pour une expérience de gestion des cas plus robuste et plus efficace.

Gestion des résultats

Outcome Management est un outil révolutionnaire de mesure de l'impact qui consolide la définition, la mesure et l'évaluation de la stratégie de résultats d'une organisation dans une plateforme unifiée. Établir des objectifs limités dans le temps, des valeurs de référence et suivre systématiquement les résultats. Assurer une mesure cohérente des indicateurs clés pour divers résultats ou programmes. Organiser les résultats en groupes reflétant les stratégies de l'organisation, tels que les modèles logiques ou les résultats importants pour les parties prenantes externes.

Suivre les résultats souhaités et les efforts qui font avancer les choses

Contrôler et piloter efficacement le changement souhaité à l'aide des résultats. Utiliser les activités liées aux résultats pour relier les résultats aux efforts associés, tels que les programmes ou les avantages, contribuant à l'objectif final envisagé.

Obtenir une vision holistique de la manière dont les résultats contribuent à la réussite

Utilisez les stratégies d'impact et les affectations de stratégies d'impact pour regrouper les résultats, offrant ainsi une vue d'ensemble de toute votre stratégie en un seul endroit. Regroupez les résultats pour illustrer les modèles logiques organisationnels ou les théories du changement. Vous pouvez également classer les résultats en fonction de votre plan stratégique ou des priorités des parties prenantes externes.

Mesurez le travail que vous effectuez pour susciter le changement

Les indicateurs servent de référence pour mesurer les résultats. Développez une bibliothèque de définitions d'indicateurs afin de garantir une mesure cohérente de l'impact. Reliez les définitions des indicateurs à plusieurs résultats ou programmes afin d'évaluer les différentes facettes de votre travail. Utilisez des périodes de performance des indicateurs limitées dans le temps pour suivre les points de départ et les points d'arrivée souhaités lors de l'évaluation de vos efforts.

Suivre les résultats intermédiaires et finaux

Inclure les résultats des indicateurs pour suivre les progrès réalisés par rapport aux objectifs fixés dans le temps et aux valeurs de référence. Stocker dans les résultats les valeurs agrégées provenant des évaluations, des inscriptions au programme, des versements de prestations et d'autres sources de données.

Obtenez une vue d'ensemble de votre stratégie d'impact

Naviguez sur la page d'accueil de l'application de Gestion par analyse de résultat pour évaluer si vos indicateurs sont alignés sur les cibles, visualiser les résultats récents des indicateurs, gérer les évaluations, et plus encore.

Regarder les vidéos sur la gestion des résultats

Découvrez de nouvelles vidéos éducatives qui éclairent les capacités de l'Outcome Management et aident les utilisateurs à en exploiter tout le potentiel.

Nouveaux objets et champs pour la gestion des résultats

Découvrez des capacités étendues avec l'introduction de nouveaux objets de Gestion par analyse de résultat. Ces ajouts permettent aux utilisateurs d'en faire plus dans le cadre de la Gestion par analyse de résultat.

Partenarait entre Apsynergy et Gonexa pour accelérer la mise en place des reçus fiscaux pour les associations

Posté le par Afaf Marbouh
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Partenarait entre Apsynergy et Gonexa pour accelérer la mise en place des reçus fiscaux pour les associations
Pourquoi ce partenariat entre Apsynergy et Gonexa ?

 

Les partenariats stratégiques jouent un rôle essentiel dans la stimulation de l'innovation et de l'efficacité. Nous sommes ravis d'annoncer le partenariat passionnant entre Apsynergy, un partenaire consultant de premier plan sur Salesforce.org, et Gonexa, un ISV de pointe sur Salesforce offrant des capacités de gestion et de génération de documents, y compris les reçus fiscaux.

Optimiser les capacités de Salesforce

Apsynergy, reconnu pour son expertise dans l'optimisation de Salesforce pour le monde associatif, occupe une place centrale dans la mise en œuvre de Gonexa pour améliorer et rationaliser les processus de gestion des documents. Les solutions de Gonexa offrent une approche complète du cycle de vie des documents, de la création au stockage, avec génération automatisée et signatures électroniques.

Capacités de bout en bout de Gonexa

Les solutions de Gonexa offrent des capacités de gestion documentaire de bout en bout, allant de la création de modèles à la génération automatisée ou individuelle de documents, en passant par les signatures électroniques, le stockage des documents et la collaboration en toute transparence , ainsi que les reçus fiscaux avec Gonexa RF. Cela garantit un processus rationalisé et efficace qui s'aligne parfaitement sur l'engagement d'Apsynergy à fournir des solutions qui font sens.

Libérer la puissance des signatures électroniques

L'une des principales caractéristiques de Gonexa est sa capacité de signature électronique. Dans un monde de plus en plus numérique, la capacité de signer des documents électroniquement de manière sûre et légale est primordiale. Gonexa fournit une solution de signature électronique fiable et conforme, rendant le processus de signature non seulement efficace mais aussi respectueux de l'environnement en réduisant l'utilisation du papier.

 

Le partenariat entre Apsynergy et Gonexa témoigne de leur engagement à fournir des solutions de premier ordre qui permettent aux organisations à but non lucratif, aux ONG et aux associations de prospérer à l'ère numérique.

French Touch Dreamin 2023 : 5 sessions à ne pas manquer cette année !

Posté le par Afaf Marbouh
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French Touch Dreamin 2023 : 5 sessions à ne pas manquer cette année !

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Messages récents

Salut à tous les passionnés de Salesforce ! Je suis absolument ravie de partager mes impressions pour le prochain événement French Touch Dreamin qui aura lieu vers Montparnasse à Paris le 30 novembre 2023. Cette conférence Salesforce animée par la communauté d'enthousiastes Salesforce, promet d'être un concentré d'innovation, de collaboration et d'inspiration, et j'ai hâte d'y assister. Très franchement, cet événement est le meilleur événement Salesforce de l'année pour le marché français.

Un grand bravo et merci à l'incroyable communauté Salesforce et aux organisateurs pour avoir mis sur pied ce qui sera certainement un événement mémorable : Jean Michel Mougeolle, Doria Hamelryk, Julie Boncour, Jean Marie Vital, pour n'en citer que quelques-uns.

Pourquoi French Touch Dreamin ?

L'attrait principal de la participation à French Touch Dreamin réside dans la liste exceptionnelle de conférenciers experts dans toutes les facettes de Salesforce. Les sujets de discussion soigneusement sélectionnés promettent de fournir des informations qui vont au-delà de l'ordinaire, faisant de cet événement un rendez-vous incontournable pour toute personne passionnée par Salesforce.
Mais il n'y a pas que les sessions. La perspective de rencontrer en personne des experts de Salesforce avec lesquels j'ai collaboré à distance est une occasion que je ne peux pas laisser passer. Nouer des liens, partager des expériences et échanger des idées en personne sont des aspects inestimables de ce type d'événements axés sur la communauté.
Maintenant, plongeons dans les sessions passionnantes qui nous attendent à French Touch Dreamin :

Exploiter la puissance de l'API ChatGPT pour votre org Salesforce :

 

Je m'attends à ce que cette session se remplisse rapidement. Ne soyez pas en retard si vous voulez une place ! Nous allons apprendre comment ChatGPT peut élever les interactions avec les utilisateurs, automatiser les réponses et rationaliser les processus au sein de Salesforce. Je pense que je serai mieux armé pour débloquer la puissance de l'IA conversationnelle dans l'environnement Salesforce, bref, j'ai hâte d'y être.

De zéro à héros Salesforce Data Cloud :

Le Salesforce Data Cloud est sans doute l'un des domaines les plus chauds pour les consultants Salesforce et je cherche toutes les occasions d'affiner mes connaissances dans ce domaine. Cette session proposera une feuille de route pour exploiter tout le potentiel de Salesforce Data Cloud, en offrant des conseils et les meilleures pratiques pour une gestion efficace des données. Que vous partiez de zéro ou que vous cherchiez à optimiser votre stratégie de données, cette session est votre guide pour devenir un héros de Salesforce Data Cloud.

Visitez la plateforme d'apprentissage gratuite d'Apsynergy
AppExchange : Publier sa première application.

Plongez dans le monde de Salesforce AppExchange en découvrant ce qu'il faut faire pour publier votre première application. Cette session guidera les développeurs et les entrepreneurs en herbe à travers les étapes essentielles, en partageant les réussites et les pièges à éviter. Que vous rêviez du lancement de votre application ou que vous soyez déjà en mode développement, cette session est votre feuille de route pour réussir sur AppExchange.

10 conseils pour développer un mindset sécurité

À une époque où la sécurité des données n'est pas négociable, cette session est incontournable. Vous y découvrirez comment créer un état d'esprit solide en matière de sécurité, adapté à l'écosystème Salesforce . Cette session ne met pas seulement en évidence les principes clés de la sécurité, mais fournit également des conseils pratiques pour mettre en œuvre des mesures de sécurité dans l'ensemble de votre organisation Salesforce . Améliorez votre sécurité avec ces conseils inestimables. Bonus pour cette session : les chaussures de Daniel Stange ça déchire !

Roadmap Salesforce : Où la trouver et comment l'influencer ?

Vous avez probablement entendu parler de l'IdeaExchange Salesforce (ideas.salesforce.com). C'est une façon d'influencer la feuille de route de Salesforce. Je suis curieux de savoir ce que cette session nous apportera sur ce sujet fascinant. Faites entendre votre voix, mes frères et mes sœurs !

En conclusion, French Touch Dreamin 2023 promet non seulement d'être un rassemblement d'esprits mais aussi une plateforme de participation active, d'apprentissage et de partage au sein de la communauté Salesforce . J'attends avec impatience la chance de me connecter, de collaborer et de contribuer à la croissance collective de l'Ohana dans la belle ville de Paris. Rendez-vous à French Touch Dreamin !



Réservez une DEMO avec moi MAINTENANT !

Démarrer avec Salesforce.org et le Non Profit Cloud

Posté le par Afaf Marbouh
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Démarrer avec Salesforce.org et le Non Profit Cloud

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Bonjour les apprenants d'Apsynergy !

Le sujet du jour : Démarrer avec Salesforce.org et le Non Profit Cloud

Disponible uniquement en français

Voici ce que vous apprendrez dans cette formation gratuite sur salesforce :
  • Créer une instance Saleforce.org valable 30 jours
  • Obtenir les 10 licences de manière définitive
  • Qui utilisera les licences Salesforce.org ? Déterminer qui seront les utilisateurs
  • Quels sont les processus métier qui seront gérés dans Salesforce.org ?
  • Aller plus loin que le Non Profit Cloud
  • Cadrage et conception
  • Personnaliser les différents objets de votre instance
  • Intégrations (p. ex. page de paiement)
  • Migration des données
  • Formation des utilisateurs
  • Go live
  • Maintenir une feuille de route (roadmap)
Raphaël à Tirana

Apsynergy Learning a pour vocation de simplifier le parcours des enthousiastes Salesforce désireux d'explorer Salesforce.org et le Non Profit Cloud. Notre objectif principal est d'accueillir les professionnels Salesforce sur notre plateforme et de les former gratuitement à Salesforce. Nous croyons fermement au principe de Salesforce qui est l'Ohana, qui souligne l'importance de la communauté et de la collaboration. Notre but est de partager notre connaissances avec les jeunes professionnels. Qui sait, ils auront peut-être envie de collaborer avec nous sur certains de nos projets ! En tant qu'organisation ayant continuellement besoin de développeurs Salesforce compétents, nous reconnaissons qu'en offrant un contenu de valeur, nous pouvons favoriser une communauté florissante de passionnés de Salesforce , tant en anglais qu'en français.

Notre but : propager des formations Salesforce gratuite et de haute qualité à la communauté francophone Salesforce. Bien que nous nous soyons initialement concentrés sur la fourniture de contenu en français, nous n'avons pas pu résister à l'opportunité de partager cette précieuse ressource en anglais également.

Apsynergy ne se limite pas aux ressources en ligne. Nous offrons également la possibilité de développer des solutions de formation sur site et en ligne personnalisées, adaptées aux besoins spécifiques de nos clients. Vous pouvez facilement rester informé de nos dernières offres en vous abonnant à notre chaîne YouTube.

Dans cette présentation vidéo, Raphael Wulff, coach Salesforce , fondateur et PDG d'apsynergy.com - un partenaire certifié Salesforce avec une décennie d'expérience - vous guidera à travers les étapes essentielles pour démarrer avec Salesforce.org et le Non Profit Cloud. L'inscription à la plateforme d'apprentissage Apsynergy est entièrement gratuite et vous donne accès à un trésor de vidéos de formation gratuites Salesforce, de présentations informatives et de quiz attrayants. Nous nous engageons à vous aider à apprendre Salesforce sans aucun coût, mois après mois.

Apsynergy Learning est une référence dans le monde de l'éducation Salesforce , offrant une plateforme complète et gratuite adaptée aux développeurs Salesforce et aux débutants. Nous reconnaissons que le chemin pour devenir un expert Salesforce est pavé de connaissances, et notre mission est de faciliter ce voyage pour tout le monde. Avec l'engagement d'aider les individus à construire des carrières gratifiantes, nous leur donnons les moyens d'apprendre Salesforce gratuitement, permettant un apprentissage continu semaine après semaine, une session d'apprentissage Salesforce à la fois.

Votre aide pour faire connaître notre article de blog, en particulier celui qui traite des subtilités de Salesforce.org et de Non Profit Cloud, serait très appréciée. Nous vous encourageons à partager cet article avec vos amis et collègues qui partagent votre enthousiasme pour Salesforce.

En outre, nous attendons avec impatience vos réactions et vos questions, que vous pouvez partager dans la section des commentaires en dessous de l'article. Vos idées et vos demandes nous sont précieuses, car nous nous efforçons d'améliorer notre contenu et de répondre à vos besoins spécifiques.

Nous vous remercions de votre intérêt et de votre engagement. N'oubliez pas de vous abonner à notre chaîne YouTube pour rester informé de chaque nouvelle version du contenu de formation gratuit Salesforce . Ensemble, nous nous embarquons dans ce voyage d'apprentissage Salesforce , équipés de connaissances et alimentés par une passion pour l'excellence CRM.

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Apsynergy participe au Salesforce World Tour Paris 2023

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Apsynergy participe au Salesforce World Tour Paris 2023

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Messages récents

Salesforce World Tour Paris 2023 : focus sur Einstein GPT
Apsynergy participe au Salesforce World Tour Paris 2023<br>

World Tour Paris 2023, l’événement Salesforce incontournable

Apsynergy participe au World Tour Paris 2023, Convention Salesforce incontournable, qui se tiendra le 16 mai à Paris Expo. 

Cette édition du Salesforce World Tour Paris nous promet un agenda riche et inspirant, avec des conférences, des démos, du networking, des ateliers et échanges d’idées autour des constants développements Salesforce, portés notamment par une communauté de trailblazers français ! C’est l’occasion rêvée d’explorer une partie du potentiel des 1500 nouveautés annuelles Salesforce de l’année et d’échanger avec ses pairs au sein de l’écosystème Salesforce. 

Einstein GTP, l’Intelligence Artificielle Salesforce

Pour Apsynergy, c’est aussi et surtout l’opportunité d’apprendre à exploiter la puissance d’Einstein GPT, l’intelligence artificielle Salesforce, qui génère chaque jour plus de 80 milliards de prédictions dans les domaines de la vente, du service client, du marketing et du commerce en ligne.

Selon Marco Casalaina, Vice Président Senior des Produits et Directeur Général d’Einstein "La pandémie a contraint les organisations à investir dans les technologies capables d’apporter rapidement de la valeur. C’est exactement ce qu’offre Einstein en permettant de façon transparente de prévoir le comportement et les préférences des clients."

Dans la mesure où les entreprises sont constamment en quête de découvertes d’opportunités de croissance et de développement, Einstein GPT,, l’Intelligence Artificielle Salesforce, promet d’être au centre de toutes les attentions de cette Convention Salesforce !

Einstein for Nonprofits, l’Intelligence Artificielle Salesforce pour les ONG

Le pilotage des organisations par les données s’étendant à tous les secteurs d'activité, les organisations à but non lucratif doivent, elles aussi, se montrer prêtes à relever les défis et à jeter les bases d'un succès fondé sur une stratégie de données dans les années à venir.

Ainsi, Einstein for Nonprofits permet aux organisations à but non lucratif d'offrir des expériences plus intelligentes et plus personnalisées à leurs donateurs, en utilisant l'IA dans leurs campagnes de collecte de fonds.

Intégré à la plateforme Salesforce, Einstein découvre automatiquement les informations pertinentes, prédit les dons futurs et suggère les meilleures étapes à suivre pour les organisations à but non lucratif. Einstein for Nonprofits permet ainsi d’anticiper la probabilité de devenir un donateur mensuel, la probabilité de devenir un nouveau donateur et la probabilité de devenir un donateur majeur.

Einstein for Nonprofits comme levier pour les collectes de fonds

Cette création de parcours pour les donateurs est un axe essentiel dans la transition vers le marketing digital, qui représente un enjeu fondamental pour les responsables marketing des organisations à but non lucratif ou pour les entreprises d’une manière générale, dont l’une des principales priorités est d'améliorer le retour sur investissement.

Grâce aux rapports Datorama d’Einstein for Nonprofits , il est désormais possible d'analyser, de visualiser et d'établir des rapports sur les performances en matière d'e-mail, de mobile et de parcours, le tout au sein de Salesforce Marketing Cloud. Ainsi, les responsables marketing peuvent s’appuyer sur des données fiables, lorsqu'ils s'engagent auprès des personnes qui soutiennent leur organisation. Einstein for Nonprofits, c’est l’outil incontournable des fundraisers, qui souhaitent tirer pleinement parti de l'intelligence artificielle (IA), pour mieux comprendre leurs donateurs et piloter leur organisation par les données :

  • Analyse comportementale et prévision des tendances globales, afin de créer une stratégie de segmentation plus forte.
  • Alignement des données CRM sur les systèmes comptables, afin d'offrir une plus grande transparence aux équipes chargées de la collecte de fonds et des finances.
  • Unification des sources de données, afin de garantir la fiabilité du partage des informations entre les départements.

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Conscient que la mise en œuvre des nouvelles technologies, l'adaptation des événements externes/virtuels et à la maîtrise des coûts/dépenses sont des préoccupations majeures pour les entreprises & organisations à but non-lucratif, Apsynergy partenaire intégrateur Salesforce depuis plus de 10 ans, répond à l’ensemble des besoins de structures de toutes tailles : gestion de projets et développement Salesforce spécialisés à haute valeur ajoutée.

Je réserver une démo gratuite avec un Expert

Apsynergy annonce sa collaboration avec RoseUp sur Salesforce.org

Posté le à côté de administration
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Apsynergy annonce sa collaboration avec RoseUp sur Salesforce.org

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RoseUp s'appuie sur Apsynergy pour optimiser la gestion de ses reçus fiscaux sur Salesforce Nonprofit Success Pack
Le nouveau client d&#039;Apsynergy sur Nonprofit Success Pack : RoseUp

L’association RoseUp est née de la collaboration de deux amies, la journaliste Céline Lis Raoux et la communicante Céline Dupré en 2011, animées par la volonté commune d’accompagner les femmes touchées par tout type de cancer dans leur quotidien face à la maladie.

Informer, accompagner et défendre les droits des femmes atteintes de cancer sont les missions portées par RoseUp au travers de leurs différentes actions :

  • Rose magazine: premier féminin destiné aux femmes touchées par la maladie  (180.000 exemplaires, 2 fois par an).
  • Site Internet roseup.fr: articles, interviews d'experts, témoignages, reportages, webinaires et ateliers.
  • Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn.
  • Maisons RoseUp: lieux de vie, parenthèse d’écoute et de bienveillance entre le domicile et l’hôpital, dans un cadre privilégié, en centre-ville, proposant des ateliers gratuits de soins de support.
  • En ligne sur M@ Maison RoseUp: accompagnement personnalisé.
  • Programmes spécifiques comme Rose Coaching Emploi: aide au retour à la vie active, notamment entrepreneuriale.

Par ailleurs, depuis plus de 10 ans : "RoseUp défend les droits des femmes touchées par le cancer et milite pour faciliter l'accès à l'emprunt des personnes touchées par le cancer", avec le droit à l'oubli à 5 ans. RoseUp porte aussi d’autres sujets auprès des pouvoirs publics, notamment en matière de restes à charge ou d’accès aux traitements médicaux.

C'est après la crise sanitaire de 2020 que Kristina Hruska, chef de projet web de l'association, s'est inscrite à la formation à distance gratuite d'Apsynergy "Salesforce for Nonprofits : Discovery and Configuration", dans le but de développer ses compétences sur Salesforce's Nonprofit Cloud.

Nonprofit Cloud est essentiellement basé sur le Nonprofit Success Pack (NPSP), une application open-source avec une architecture de données standard, comprenant des systèmes de gestion des membres et des donateurs prédéfinis, afin d'améliorer la portée et l'efficacité des programmes. Cette application flexible permet à toute organisation à but non lucratif d'être plus efficace et de mieux interagir avec ses donateurs.

A l'issue de cette formation gratuite Salesforce "Salesforce for nonprofits : Discover and Configure" créée et dispensée par Apsynergy, partenaire indépendant majeur de Salesforce Nonprofit en France, Kristina, comme les autres participants, ont mis en place leur propre instance Salesforce.org sur mesure, avec l'aide des experts d'Apsynergy Learning et des formateurs certifiés de Salesforce :

  • 09.00-09.30 Welcome
  • 09.30-10.30 Présentation de Salesforce.org / Nonprofit Success Pack
  • 10:30-11.00 Présentation d'Apsynergy + Use cases/Success Stories   
  • 11.00-11.10 Pause café  
  • 11.10-13.00 Introduction et configuration
  • 13.00-14.00 Pause déjeuner
  • 14.00-15.30 Formation/Configurations 1 : Les bases du Programme Management
  • 15.30-15.45 Pause café
  • 15.45-18.00 Formation/Configurations 2 : Collecte de fonds et gestion des volontaires

Suite à cette première rencontre, les chemins se sont croisés une nouvelle fois à l’occasion de l'événement Salesforce.org Customers Unite Paris 2022, au cours duquel Kristina a fait part des besoins de RoseUp concernant l'émission de reçus fiscaux depuis Salesforce suite à la nouvelle législation de 2022. A l’instar de bon nombre d'associations, la centralisation de la gestion et de l'émission des reçus fiscaux depuis Salesforce CRM for Nonprofits, représente un forte demande, puisque cela permet une gestion optimale et séquentielle des reçus fiscaux, quel que soit le canal : pages de dons, appels téléphoniques, dons par virement, street marketing, campagnes sms, email marketing etc.

Nous sommes particulièrement ravis de cette collaboration, qui vient enrichir la liste de nos organismes à but non lucratif, tels que L214, la Fondation des Femmes ou encore Wordskills France.

Inscrivez-vous à la FORMATION GRATUITE
"Salesforce Nonprofit Cloud & Nonprofit Success Pack"

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J'ai créé APSYNERGYil y a un peu plus de 10 ans et aujourd'hui, nous sommes fiers d’être l'un des principaux intégrateurs Salesforce indépendants (et le mot est important), à travailler avec des sociétés informatiques et non-lucratives (associations, fondations, ONGs) du monde entier.

Avec à notre solide équipe internationale d'experts techniques et de consultants, nous sommes en mesure de couvrir l’ensemble des besoins de structures de toutes tailles : gestion de projets et développement Salesforce spécialisés à haute valeur ajoutée.

Raphael WULFF
Coach Salesforce et fondateur d'Apsynergy - Partenaire certifié Salesforce.

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Les 3 raisons pour lesquelles je me rendrai à l'Albanian Dreamin Conference 2023

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Salesforce Rêve albanais 2023

Je suis ravi de participer au Salesforce Albanian Dreamin 2023, la conférence internationale organisée par la communauté Salesforc à Tirana, en Albanie, le samedi 29 avril, au Hilton Garden Inn.

Merci à la communauté Salesforce Albanie et à la LDA Balkan d'organiser un événement aussi prometteur.

  1. La première chose qui me pousse à participer à cet événement exceptionnel est d'une part, l'expertise des conférenciers Salesforce et d'autre part, la qualité des sujets abordés.
  2. La deuxième chose est, bien-entendu, la possibilité de rencontrer face à face les personnes avec lesquelles je travaille depuis longtemps !
  3. Et enfin, j'ai hâte d'écouter les conférences données par les speakers que j'ai déjà rencontrés lors d'autres événements Salesforce Dreamin : Christian Szandor Knapp, Farah Sherif, Frédérique Mermoz-Mounier.  

En attendant, je vous partage notre bibliothèque de formations gratuites Apsynergy Salesforce, à destination de la communauté de professionnels Salesforce. Cette plateforme à initialement été conçue à des fins internes et nous avons ensuite décidé de l'ouvrir à tous gratuitement, afin d’impliquer toujours plus nos consultants et nos clients Salesforce, de la manière la plus simple qui soit. Cet outil est également important pour nos équipes à distance, car il leur permet de se former continuellement, d’accéder à toutes les informations récentes lorsque le besoin s’en fait sentir ou encore de préparer leurs futures certifications, grâce à la bibliothèque de formation d'Apsynergy Salesforce.

C'est également l'un des outils importants que nous fournissons à nos équipes à distance, afin qu'elles puissent décider de continuer à se former, de consommer notre contenu lorsqu'elles en ressentent le besoin, et de préparer leurs futures certifications en utilisant la bibliothèque de formation d'Apsynergy Salesforce .

Cet événement Salesforce , organisé par la communauté, sera également une excellente occasion pour moi de recueillir des commentaires sur la plateforme d'apprentissage Apsynergy.

Visitez la plateforme d'apprentissage gratuite d'Apsynergy
Salesforce L'équipe albanaise de rêve


J'ai hâte de rencontrer les trailblazers qui feront de cet événement un moment très spécial pour notre écosystème mondial Salesforce !


J'ai hâte de rencontrer ma formidable équipe à laconférence Salesforce Albanian Dreamin. J'ai hâte de rencontrer la communauté albanaise et de revenir gonflée à bloc, avec toute cette formidable énergie d'Ohana. J'espère vraiment que nous pourrons nous rencontrer et partager pendant ces sessions.

J'ai hâte de vous rencontrer... Rendez-vous samedi !

J'ai créé APSYNERGYil y a un peu plus de 10 ans et aujourd'hui, nous sommes fiers d'être l'un des principaux partenaires indépendants de Salesforce Consulting, à travailler avec des sociétés informatiques et non-lucratives (associations, fondations, ONGs) . Avec à notre solide équipe internationale d'experts techniques et de consultants, nous sommes en mesure de couvrir l’ensemble des besoins de structures de toutes tailles : gestion de projets et développement Salesforce spécialisés à haute valeur ajoutée.
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