Nouveautés sur Salesforce Nonprofit Cloud Winter '24
Alors que nous naviguons dans le paysage hivernal, la dernière version de Salesforce Nonprofit Cloud Winter '24 émerge comme un phare de l'innovation, désormais construite de manière transparente sur la puissante plateforme Salesforce . Ces mises à jour transformatrices promettent de redéfinir l'efficacité et l'agilité de votre organisation à but non lucratif, en s'alignant parfaitement sur votre mission et vos objectifs uniques.
Plongez dans les fonctionnalités de Winter '24
Découvrez la simplicité des fonctionnalités optimisées conçues pour les utilisateurs à but non lucratif dans la version Winter '24 :
- Membres de la liste d'action
- Actionable Relationship Center (ARC)
- Segmentation efficace
- Gestion des lots
- Moteur de règles opérationnelles
- Moteur de traitement des données
- Service Process Studio
- Timeline
Collecte de fonds
Améliorez vos stratégies de collecte de fonds grâce aux nouvelles applications de collecte de fonds intégrées de manière transparente à la plateforme native Salesforce :
- Stratégie holistique de collecte de fonds
- Engagement efficace des donateurs
- Suivi de la philanthropie et des partenariats
- Rationalisation des opérations de collecte de fonds
Enregistrement des dons et campagnes
Enregistrez sans effort des cadeaux individuels ou gérez plusieurs cadeaux à l'aide des modèles de lots de cadeaux. Rationalisez la création, la gestion et le suivi des campagnes avec des options personnalisées pour un engagement accru.
Gestion des engagements de dons
Gérez les engagements de dons sans effort grâce aux nouveaux flux de Winter '24. Profitez de la souplesse de programmation, de la facilité des mises à jour et des réponses rapides aux demandes des donateurs grâce à la Console d'assistance aux donateurs améliorée.
Gestion du programme
Informations complètes sur les participants
Découvrez une compréhension holistique des profils des participants grâce à la nouvelle page Profil du participant sur Salesforce. Cette plateforme centralisée permet aux gestionnaires de programmes de disposer d'une vue unifiée des détails relatifs aux participants, offrant des informations exploitables dérivées des informations sur les versements de prestations, les résumés d'interactions, les plaintes, les alertes, et bien plus encore.
Amélioration du suivi des prestations grâce aux ensembles de champs
Le suivi et l'examen des détails des prestations sont désormais plus accessibles que jamais. Exploitez les champs personnalisés dans les ensembles de champs de l'objet Versement des prestations pour contrôler sans effort l'assiduité des anciens participants et d'autres détails pertinents, rationalisant ainsi vos processus de suivi des prestations.
Distinction entre les participants au programme de prestations et les sessions
Les enregistrements relatifs à l'affectation du calendrier des prestations sont désormais des outils précieux pour les gestionnaires de programmes, les prestataires de services et les bénévoles. Ils permettent de différencier facilement les participants ajoutés à un calendrier de prestations de ceux qui participent à une session de prestations spécifique, ce qui facilite une meilleure planification logistique pour toutes les parties prenantes concernées.
Élimination efficace des masses lors des sessions de prestations
Dites adieu aux efforts manuels pour supprimer les participants des futures sessions de prestations. Utilisez l'API Retirer les participants du calendrier pour un processus rapide et automatisé. Cela permet non seulement d'éliminer le besoin de retrait individuel, mais aussi de mettre à jour les enregistrements d'affectation du calendrier des prestations et de supprimer les enregistrements de décaissement des prestations correspondants, ce qui permet de gagner un temps précieux.
Partage collaboratif des dossiers de programme
Favorisez la collaboration au sein de votre organisation grâce à la fonctionnalité améliorée du bouton Partager. Les enregistrements relatifs au programme et à l'inscription au programme peuvent désormais être facilement partagés avec des utilisateurs sélectionnés, ce qui permet d'améliorer la communication et la collaboration sur les détails liés au programme.
Amélioration de l'accessibilité pour les utilisateurs externes avec Experience Cloud
Étendez la collaboration au-delà des frontières de l'organisation avec les utilisateurs externes dans les sites Experience Cloud. Les objets Affectation du calendrier des prestations, Gestion des programmes et Gestion des cas sont désormais accessibles, offrant aux parties prenantes externes une meilleure visibilité et une collaboration rationalisée dans l'ensemble de votre organisation.
Gestion des dossiers
Exploitez le potentiel des évaluations dynamiques au sein de l'objet Programme. Utilisez des flux guidés pour diviser de manière transparente les groupes de relations entre les parties et mettre automatiquement à jour les enregistrements associés.
Améliorer la gestion des programmes grâce à des évaluations dynamiques
Tirez parti des évaluations dynamiques pour améliorer les fonctionnalités du programme. Par exemple, créez des questionnaires ciblés pour évaluer le retour d'information au niveau du programme, ce qui permet d'identifier les tendances sur la base des scores.
Diviser efficacement les groupes de relations entre les parties grâce à des flux de travail guidés
Utilisez le flux de travail Fractionnement pour transférer des membres, des contacts associés, des groupes et des comptes professionnels d'un groupe de relations avec les parties vers un autre groupe existant ou un groupe nouvellement créé. Spécifiez les rôles et les relations des membres, ainsi que les relations des contacts, groupes et comptes professionnels associés dans le groupe scindé. Examiner les informations pertinentes, telles que les affaires et les plaintes liées au groupe d'origine, transférer les enregistrements nécessaires au groupe scindé et établir des tâches de rappel pour l'examen ultérieur des enregistrements.
Découvrez les objets nouveaux et améliorés du Nonprofit Cloud Case Management
Optimisez vos capacités grâce à l'introduction de nouveaux objets de gestion des dossiers. Ces améliorations offrent des fonctionnalités étendues et des caractéristiques améliorées pour une expérience de gestion des cas plus robuste et plus efficace.
Gestion des résultats
Outcome Management est un outil révolutionnaire de mesure de l'impact qui consolide la définition, la mesure et l'évaluation de la stratégie de résultats d'une organisation dans une plateforme unifiée. Établir des objectifs limités dans le temps, des valeurs de référence et suivre systématiquement les résultats. Assurer une mesure cohérente des indicateurs clés pour divers résultats ou programmes. Organiser les résultats en groupes reflétant les stratégies de l'organisation, tels que les modèles logiques ou les résultats importants pour les parties prenantes externes.
Suivre les résultats souhaités et les efforts qui font avancer les choses
Contrôler et piloter efficacement le changement souhaité à l'aide des résultats. Utiliser les activités liées aux résultats pour relier les résultats aux efforts associés, tels que les programmes ou les avantages, contribuant à l'objectif final envisagé.
Obtenir une vision holistique de la manière dont les résultats contribuent à la réussite
Utilisez les stratégies d'impact et les affectations de stratégies d'impact pour regrouper les résultats, offrant ainsi une vue d'ensemble de toute votre stratégie en un seul endroit. Regroupez les résultats pour illustrer les modèles logiques organisationnels ou les théories du changement. Vous pouvez également classer les résultats en fonction de votre plan stratégique ou des priorités des parties prenantes externes.
Mesurez le travail que vous effectuez pour susciter le changement
Les indicateurs servent de référence pour mesurer les résultats. Développez une bibliothèque de définitions d'indicateurs afin de garantir une mesure cohérente de l'impact. Reliez les définitions des indicateurs à plusieurs résultats ou programmes afin d'évaluer les différentes facettes de votre travail. Utilisez des périodes de performance des indicateurs limitées dans le temps pour suivre les points de départ et les points d'arrivée souhaités lors de l'évaluation de vos efforts.
Suivre les résultats intermédiaires et finaux
Inclure les résultats des indicateurs pour suivre les progrès réalisés par rapport aux objectifs fixés dans le temps et aux valeurs de référence. Stocker dans les résultats les valeurs agrégées provenant des évaluations, des inscriptions au programme, des versements de prestations et d'autres sources de données.
Obtenez une vue d'ensemble de votre stratégie d'impact
Naviguez sur la page d'accueil de l'application de Gestion par analyse de résultat pour évaluer si vos indicateurs sont alignés sur les cibles, visualiser les résultats récents des indicateurs, gérer les évaluations, et plus encore.
Regarder les vidéos sur la gestion des résultats
Découvrez de nouvelles vidéos éducatives qui éclairent les capacités de l'Outcome Management et aident les utilisateurs à en exploiter tout le potentiel.
Nouveaux objets et champs pour la gestion des résultats
Découvrez des capacités étendues avec l'introduction de nouveaux objets de Gestion par analyse de résultat. Ces ajouts permettent aux utilisateurs d'en faire plus dans le cadre de la Gestion par analyse de résultat.